分析烘干机企业售后服务管理中的不足

    在市场经济背景下，烘干机企业的角色不仅仅是经营者，而且是生产者，在实际生产经营中，许多烘干机企业往往将生产产品的过程视为成本管理的重心，也就是说经营者过于注重对生产成本的管理，却忽视其他环节在经营过程中的影响，特别是售后服务环节的成本管理意识不强，该理念难以适应市场经济发展需要，从而削弱了企业的竞争力。

成本预算管理不善，难以事前控制

    （1）预算编制方法不科学。大多数预算采用增量预算法，即根据前期预算执行的实际数量，并根据预算期间的变化因素进行调整，从而编制出当前预算，这导致预算不能发挥应有的作用。（2）缺乏对预算执行结果分析。在现实中，缺乏全面的评价和分析，甚至有些分析只是执行结果与预算之间的比较，无法揭示产生差异的原因，更无法找到解决方案。（3）预算管理重点欠准确。预算管理的重点集中于预算编制方面，而对执行预算的监督及评估缺乏应有的重视。因此，预算控制难以发挥事前控制及过程控制的作用，基本成为事后控制。

售后服务人员的整体素质不高

    目前从事售后服务工作的绝大多数是刚刚进入社会的年轻人，整体专业素质不高，缺乏服务意识，他们大多没有经过系统的专业知识学习，能力和经验不足，此外，人员流动性较大，专业技术和服务水平无法提高。